营销口才训练方法

由天下分享时间：2022-04-03 00:52:35 加入收藏我要投稿点赞

在销售沟通中，情绪化、专业度低、没信用、油腔滑调、不尊重客人等等都是大忌。一旦违反了这些禁忌，销售可能会难以继续，甚至造成销售失败的后果。下面给大家分享一些关于营销口才训练方法，希望对大家有帮助。

营销口才训练方法

营销人员口才训练1、营销语言要慎重

语言交流是拉近你与顾客之间距离的一大桥梁，过程中，你或取悦客人，成功营销;你或引人反感，营销失败。所以说，营销语言要慎重，营销人员在说话前应思考可以怎样说，应该怎样说，这么说行不行，如果这么说行不行等等。

营销人员口才训练2、营销语言要真实

营销人员说话应以现实、事实为依据，真实、客观地向顾客进行营销，以诚相待。人心向善，相信顾客能感受到你的'真挚诚恳态度，更愿意与你促成交易。

营销人员口才训练3、营销语言要有针对性

营销时，你要时刻围绕针对你所推销的产品进行阐述。介绍产品时要将产品的性能解释清楚，尽可能扬长避短，但切勿过于夸大，给予产品正确的评价，引导顾客接受你的产品。

营销人员口才训练4、营销沟通中要避免争论

你要尊重你的营销对象，沟通应在心平气和、轻松愉悦的情况下进行，尽可能避开有争议的论点，避免争论，这样才成才能使你的营销成功率增大。

营销人员口才训练5、营销沟通中要适当地幽默

营销沟通中，适当的幽默能令现场的环境氛围变得更轻松，在愉悦顾客同时，你的紧张情绪也能得到舒缓，无形中拉近了彼此的距离。

营销人员口才训练6、营销沟通中的禁忌

营销人员切忌说话无脑，营销要以顾客为中心，说话要有逻辑性与顺序性;营销人员切忌只说不听，你要学会倾听顾客的说话，了解顾客需求，而不是一味生硬的推销，惹人生厌;营销人员切忌只说不做，在推销产品时，你大可以一边介绍一边动手展示产品，让顾客更好地了解你的产品。

怎么进行销售口才训练

1、审视自己的不足

要提高自我销售口才，首先要审视自己的不足，面对自己的缺点。在销售过程中，可以通过自己和他人去找出自己的弱点，然后努力改善这些弱点。

2、用语需谨慎

在向客户销售的时候，用词要谨慎，也就是说要通过观察和理解，找到与客户的共同语言，然后再进行有针对性、逻辑性、客观性及感性地向客户销售，提高销售成功的几率。

3、适当地提问

在销售中，除了向客户销售，还要学会倾听客户的意见。恰当地提问有助于引导客户说出他们的想法，这样一来，相互之间的沟通自然会更有效率。

这样做，就能更好地理解客户的想法，从而让你的说话更贴近对方的心，对方也会更愿意与你交流。

4、保持良好的心态

如果想做好一份工作，就必须学会敬业乐业。作为一名销售人员，就需要保持良好的心态、有被别人拒绝的准备，相信自己并对自己选择的职业有超强的信心。

5. 塑造专业形象

塑造专业销售人员的形象，使自己的仪表、衣着、仪态、行为和语言使用变得规范和专业。当你的形象变得更好、更专业时，你也会充满自信，销售起来自然更得心应手。

6、模仿学习

销售口才不好不用惊慌，可以向销售高手学习，通过模仿销售高手的销售语言、技巧和方法等，从而进一步提升自己的口才。

营销口才技巧

营销口才技巧1、营销语言的基本原则

视顾客为朋友，为熟人，想方设法让服务用语做到贴心、自然，令人愉悦，这是营销语言的基本出发点。

1.顾客中心原则

设身处地为对方着想，急顾客之所需。主动说明顾客购买某种东西所带来的好处。对这些好处做详细、生动、准确的描述，才是引导顾客购买询品的关键。“如果是我，为什么要买这个东凶呢?”这样换位思考，就能深入顾客所期望的目标，也就能抓住所要说明的要点。最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整销售语言，并力求通俗易懂。

2.倾听原则

“三分说，七分听”，这是人际交谈基本原理?D倾听原则在推销语言中的运用。在推销商品时，要“观其色，听其言”。除了观察对方的表情和态度外，还要虚心倾听对方议论，洞察对方的真正意图和打算。要找出双方的共同点，表示理解对方的观点，并要扮演比较恰当、适中的角色，向顾客推销商品。

3.禁忌语原则

在保持积极的态度时，沟通用语也要尽量选择体现正面意思的词，选择积极的用词与方式。要保持商量的口吻，不要用命令或乞求语气，尽量避免使人丧气的说法

如“很抱歉让您久等了。”(负面词)?“谢谢您的耐心等待。”(积极的说法)

“问题是那种产品都卖完了。”?“由于需求很多，送货暂时没有接卜。”

“我不能给你他的手机号码!”一“您是否向他本人询问他的手机号码?”

“我不想给你错误的建议。”?“我想给你正确的建议。”

“你叫什么名字?”?“请问，我可以知道你的名字吗?”

“如果你需要我们的帮助，你必须……”?“我愿意帮助你，但首先我需要……”

“你没有弄明白，这次听好了。”?“也许我说的不够清楚，请允许我再解释一下。”

营销口才技巧2、让顾客接受自己的方法

1.主动接近顾客

推销人员设法主动接近顾客，使自己从“不速之客”变成收欢迎的人。初次接触顾客，选择恰当时机和话题是决定成败的关键。

广交朋友是获取信息、打入市场、推销商品的有效方法。友谊是保持长久关系的关键，要建立真正的友谊，必须做到一下几点。(1)主动热情，乐于助人，给对方留下一份情谊。时不时表达关切之情，而不要临时包佛脚，用得着的时候才想起对方。(2)在保证企业利益不受损失的情况下，宽宏大量，给人留下公正、大方、讲理、可深交的印象。(3)对对方的事情守日如瓶，不谈论对方的个人隐私，使对方认为推销者完全可以信赖。

2.争取顾客的好感

可采用两种方式：(l)服务式。提供资料，介绍产品，结合顾客需要和产品特征，提出技术方面或经济方面的问题进行讨论，供顾客购买决策参考。(2)交流式。一位资深寿险经纪人这样介绍他的经营之道：“您以为我是怎么去推销那些种类繁多的保险商品的啊?我的客户90%都没有时间真正去了解他们保了一些什么，他们只提出希望有哪些保障，他们相信我会站在他们的立场，替他们规划，所以呢，对我而言，我从来不化大量的时间解释保险的内容和细节。我认为，我的销售就是学习、培养、锻炼一种值得别人信赖的风格。”

3.接近顾客的方式

(1)陌生拜访法：直接登门拜访完全陌生的准客户，又叫直冲式拜访。

(2)缘故法：即因亲友、邻里、同学等社会关系，发展成为业务关系。

(3)介绍法：利用关系网，滚雪球式地扩大营销空间。

(4)通信法：通过书信交谈，与潜在客户结为知己，创造与顾客面谈的机会。

(5)咨询法：设咨询柜台，为顾客排忧释疑。

(6)电话约谈法：省时、便捷。

4.接近话语

专业营销中，初次而对客户时的话语，至关重要，成为专业的接近话语。

通常是在礼貌用语之后，以轻松愉快的语言方式开始接近潜在顾客;一两句赞美或略带俏皮而幽默的话语，则往往可以很快缩短与准客户的距离。

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